Re: Trs: mhn follow up nya

Dear Agus Rahmat,

Sebelumnya kami memohon maaf atas keterlambatan dalam membalas email Anda, kami akan menjelaskan perihal transaksi Anda ini. Sebelumnya memang ada keterlambatan informasi antar tim CS sehingga pada transaksi Anda tidak ada keterangan sehingga dana langsung kami kirimkan ke penjual. Kami akan bertanggung jawab dengan transaksi Anda serta dana Anda yang ada diBukalapak, kami akan konfirmasi juga ke penjualnya dan kami akan bantu mediasi hal ini. Apakah barang sudah Anda kembalikan atau sampai saat ini masih ada di Anda? Mohon informasinya. :)

Terima kasih :)

-Wulan-

2013/10/18 Juny Maimun <acong@mcs.co.id>

Dear pak Agus,

samperin aja ke kantornya om. kasihan nanti websitanya malah jadi nama buruk. padahal citra atau trust industri online kan sedang di bangun. jgn sampai runtuh dengna issue2 ini. 

saya yakin ini cuman masalah salah paham aja.

Regards,

Juny Maimun aka Acong De Conte
Maxindo Content Solution
Email: acong@mcs.co.id
Office: 021-7940724
Mobile:021-70893282
Whatapps:089637023162
BBM PIN: 261AABBB
YahooID: acong_juny
Skype: bagan1

On Oct 17, 2013, at 7:24 PM, Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com> wrote:

ternyata... dgn tidak sepengetahuan dan persetujuan saya, barang sdh di konfirmasi diterima, pdhal say agak pernaah melakukan konfirm penerimaan, pantesan admin BL gak bls email saya, gak berpihak pd pembeli, lebih mementingkan seller yg ber reputasi, bagi seller maupun BL uang sebesar Rp. 1.120.176 bkn lah uang yg besar, tp bagi saya yg hanya pedagang koran sangatlah besar, mimpi punya bb baru ternyata tertipu bb rekondisi.

saya coba tanya sama orang yg lebih pinter ternyata mrk bilang saya tertipu, tp mereka coba bantu akan menyebarluaskan kasus saya ke forum2 online agar waspada membeli dibukalapak... malang bener saya, ngumpulin uang dua bulan sia sia saja....

----- Pesan yang Diteruskan -----
Dari: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Kepada: "cs@bukalapak.com" <cs@bukalapak.com>
Dikirim: Kamis, 17 Oktober 2013 10:12
Judul: Trs: mhn follow up nya

aduuh niy gmna masalah retur pesanan saya

----- Pesan yang Diteruskan -----
Dari: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Kepada: "cs@bukalapak.com" <cs@bukalapak.com>
Dikirim: Rabu, 16 Oktober 2013 9:21
Judul: Trs: mhn follow up nya

dear admin BL, mhn bantuannya mengenai masalah retur saya, sdh lama nih lebih dari seminggu, mksh

----- Pesan yang Diteruskan -----
Dari: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Kepada: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Dikirim: Senin, 14 Oktober 2013 6:11
Judul: Bls: mhn follow up nya

dear admin BL, mhn bantuannya mengenai masalah retur saya, sdh lama nih, mksh

---

Dari: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Kepada: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Dikirim: Rabu, 9 Oktober 2013 13:16
Judul: Re: mhn follow up nya

Dear Agus,

Kami akan membantu memproses retur barang Anda, mohon menunggu.

Terima Kasih :)

-Amn-

2013/10/9 Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

seller halvens shop blm ngasih alamatnya sampe skrg

---

Dari: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Kepada: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

Dikirim: Senin, 7 Oktober 2013 14:14

Judul: Re: mhn follow up nya

Dear Agus,

Kami telah menghubungi penjual agar memberikan alamat retur kepada Anda, karena penjual melanggar ktentuan Bukalapak dengan menjual barang BM (Black Market)

Mohon menunggu konfirmasi alamat dari penjual.

Terima Kasih :)

-Amn-

2013/10/7 Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

sellernya tetep gak mau bb nya di retur, nih:

Halvens Shop

Barang BM itu kan rekondisi gan, barang bekas pake yg diperbarui lg. Kalo pengen yang benar2 bagus belinya yang garansi resmi. Selama barang masih bisa dipakai tidak ada kerusakan itu tidak bisa diretur atau di claim garansi. Apalagi mau retur uang jelas ga bisa gan.

padahal saya gak tau itu barang rekondisi atau bekas, soalnya Ybs iklannya bb itu baru

---

Dari: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Kepada: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

Dikirim: Senin, 7 Oktober 2013 12:06
Judul: Re: mhn follow up nya

Dear Agus,

Silahkan melakukan Retur barang, mohon konfirmasikan juga kepada penjual dana Anda masih ada pada Bukalapak.com

Terima kasih :)

-Amn-

2013/10/7 Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

---

Dari: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Kepada: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Dikirim: Minggu, 6 Oktober 2013 16:50
Judul: Bls: retur barang, foto2 bb nya

mohon bantuan nya dari bukalapak, biar saya tetep nyaman belanja di bukalapak

---

Dari: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Kepada: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Dikirim: Minggu, 6 Oktober 2013 8:23
Judul: Re: retur barang

Dear Agus,

Bisa Anda kirimkan bukti berupa poto2 barang yang sudah dikirim ke Anda,

Agar kami bisa membantu memproses.

Terima kasih :)

Regards

CSzal

2013/10/6 Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

balasan dari seller: retur tidak bisa dilakukan. Padahal dalam aturan Bukalapak.com bila barang tidak sesuai deskripsi, buyer dapat melakukan pengembalian (retur) atau pembatalan transaksi. Alasan saya retur karena blackberry yg saya pesan ingin dengan kondisi baru, tp kiriman seperti barang bekas (unit bb sperti rekondisi) aksesoris bail bungkus maupun isinya lecek juga sperti bekas. mohon pencerahan dari para admin bukalapak

---

Dari: CS Bukalapak <cs@bukalapak.com>
Kepada: Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>
Dikirim: Sabtu, 5 Oktober 2013 21:22
Judul: Re: retur barang

Dear Agus,

Silahkan melakukan pengiriman barang kembali ke alamat penjual dan konfirmasikan no. resi pengiriman barangnya. Jika barang telah sampai ke pihak penjual, maka dana transaksi anda akan kami kembalikan sepenuhnya :)

Terima Kasih,
Cs-Agn

2013/10/5 Agus Rahmat <agus_rahmat_imy@yahoo.com>

barang sdh diterima, tapi barang tidak seperti perkiraan saya, kualitasnya tidak bagus

mohon petunjuk untuk retur barang:

Transaksi 131003160927

Deskripsi Produk

Nama Barang:

BLACKBERRY GEMINI 8520 TERMURAH

Harga Satuan:

Rp 1.100.000

Kondisi:

Baru

Berat Barang:

1 kg (saat transaksi)

Penjual:

Halvens Shop

Pembeli:

Agus Rahmat

Asal Barang:

Banyumas, Jawa Tengah

Catatan dari Pembeli:

minta warna putih, kelengkapannya mhn disertakan

Alamat Pengiriman

Nama:

agus rahmat

Telp:

081322781605

Alamat:

Jl. P. Derajat No.26 (Depan Pegambiran Residence) Rt. 03/10 Kel. Jagasatru, Kec. Pekalipan Kota Cirebon

Kecamatan:

Pekalipan

Kota:

Cirebon

Propinsi:

Jawa Barat

Kode Pos:

45115

Rangkuman Biaya

Jumlah:

1

Total Harga:

Rp 1.100.000

Biaya Kirim:

Rp 20.000 (JNE REG)

Kode Pembayaran:

176

Total Pembayaran:

Rp 1.120.176

Nomor Resi:

Cgkuk00023087113

Jasa Pengiriman:

JNE

Status Transaksi

Pending

03 Oktober 2013 16.04

Paid

03 Oktober 2013 21.17

Delivered

05 Oktober 2013 13.42

Received

-

Remitted

-

Rejected

-

Refunded

--
Regards
Customer Support PT. Bukalapak.com
Graha Prawira Building Lt. II
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 18
Jakarta Selatan
12720 Indonesia
Email : cs@bukalapak.com
Facebook : Bukalapak.com
Twitter : @bukalapak

--
Regards
Customer Support PT. Bukalapak.com
Graha Prawira Building Lt. II
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 18
Jakarta Selatan
12720 Indonesia
Email : cs@bukalapak.com
Facebook : Bukalapak.com
Twitter : @bukalapak

--
Regards
Customer Support PT. Bukalapak.com
Graha Prawira Building Lt. II
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 18
Jakarta Selatan
12720 Indonesia
Email : cs@bukalapak.com
Facebook : Bukalapak.com
Twitter : @bukalapak

--
Regards
Customer Support PT. Bukalapak.com
Graha Prawira Building Lt. II
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 18
Jakarta Selatan
12720 Indonesia
Email : cs@bukalapak.com
Facebook : Bukalapak.com
Twitter : @bukalapak

--
Regards
Customer Support PT. Bukalapak.com
Graha Prawira Building Lt. II
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 18
Jakarta Selatan
12720 Indonesia
Email : cs@bukalapak.com
Facebook : Bukalapak.com
Twitter : @bukalapak

--
Regards
Customer Support PT. Bukalapak.com
Graha Prawira Building Lt. II
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 18
Jakarta Selatan
12720 Indonesia
Email : cs@bukalapak.com
Facebook : Bukalapak.com
Twitter : @bukalapak